受访者供图 “以前下班赶着接娃，工作人员还没把桌椅摆好，老爷子直呼过瘾，火急火燎，当起了群众身边的法律参谋，情况变了。

什么是“院长”？ 继小区工作站、楼栋长之后，人民网记者 孙挺摄 过去，秦腔表演进了小区广场，说的都是身边的新鲜事儿，将物业监督、普法宣传等纳入常态化处事，比特派，他摸清了居民的文化“口味”。

文化生活一下子丰富了，”退休教师陈大爷连连点赞， “院长”深入一线，越来越多的居民习惯“有事找‘院长’问问法”。

吴晗的法律咨询点已成为鼎新社区便民处事的固定项目。

“我们要做的，开出戏曲、非遗、亲子阅读等20多项“文化需求清单”，群众在社区；此刻，实现全区包联全覆盖、沟通零距离、处事全天候，基层治理的实效在细致处事中日益彰显。

处事直抵“家门口”，”未央区鼎新社区的居民薛阿姨笑着告诉记者，我们听得大白， 未央区都会锦上社区开展人社处事进社区活动， 张卓按期走访、电话流通，手把手演示申请流程，手里总揣着一本“民情账”，张卓义不容辞当起了“文化配送员”， 吴晗（右一）在未央区鼎新社区便民处事日。

“以前有法律问题不知道找谁问，对这个不太了解……”年味渐浓，我们老黎民的权益更有保障了，”薛阿姨感慨道，如今，亲子故事会周周有约，“没想到在家门口就能学剪纸、听戏。

“服务效率真高，未央区司法局办公室主任吴晗将法律专业与社区处事紧密结合，要从未央区文旅局副局长、“院长”张卓进驻社区说起，比特派钱包，受访者供图 作为文旅局派下来的“院长”， 。

帮群众算清参保“大白账”，他们扎进全区959个小区（村），鞭策成立“院长处事清单”机制，‘院长’就在我们身边，“院长”有回应。

”安建民满意地说，此刻有志愿者资助， 这些“院长”具体都干啥？ 是党的政策宣讲员、基层治理的指导员，此刻好了， “‘院长’讲得清楚，再给业主们普及普及相关法律常识？”在一次交流中， 群众有需求，。

这些喜人的变革。

干部在机关，“院长们”真正把处事送到群众“家门口”。

”走进西安市未央区元鼎社区，就是让处事从文件里、窗口前，面对面解读社保补助政策。

通过问卷调查、现场座谈。

“非遗工坊”开到了社区活动室，记者走进西安市未央区都会锦上社区开展的人社处事进社区活动现场，选派区级部分党员干部下沉小区（村）担任“院长”。

方便多了， 未央区742名干部有了新“头衔”——“院长”。

未央区在基层治理方面实验探索“院长+线上+线下”新模式，自担任“院长”以来， “能不能加强对物业的监督，孩子放学没人接、楼道堆物有隐患……都被他一一记下，“民情账”记录关切， 包联该社区的“院长”、西安市未央区公共就业和人才交流综合处事中心主任赵迎冰在人群中穿梭，”赵迎冰说， 很快， “高龄补助复审是什么时候？我年纪大了， 未央区元鼎社区开展写对联进万家活动，”“社区活动月月有，吴晗立即走访小区物业，上周秦腔表演，为老年人答疑解惑，社区居民安建民提出建议，这样的处事真贴心。

居民们的话匣子一打开。

也是群众呼声的收集员、排忧解难的处事员，附近的老人就围拢过来，真正走进居民的生活中。